剛加入東森購物 實習店主或是正式店主
一定有很多問題想要釐清
網連通QA
- 我是東森天美仕全球新連鎖事業的加盟店主，我就是網連通店主嗎？
是的，只要您已是東森天美仕全球新連鎖事業加盟店主，您東森購物登錄會員資料（手機號碼），與加入東森天美仕全球新連鎖事業時的手機號碼相同，即可開始使用網連通。
- 網連通帳號如何綁定？需要多久時間？
您需要下載東森購物及東森天美仕全球新連鎖APP並加入會員，雙方會員資料需填寫相同手機號碼，在您完成上述步驟後之次一工作日起算，3個工作日即可完成網連通帳號綁定。
- 我的東森購物會員密碼忘記了？
您可撥打東森購物客服專線0800-057-999，由專人為您服務。
- 網連通綁定後，可以變更手機號碼？
是的，如您綁定後尚未成立訂單，可先撥打東森購物客服專線0800-057-999辦理手機號碼變更，變更成功後，再撥打東森天美仕全球新連鎖客服專線0800-013-557辦理手機號碼變更。在您完成上述步驟後之次一工作日起算，3個工作日即可重新完成網連通帳號綁定。
- 請問我是加盟店主，為何登錄東森購物APP仍看不到PV值？
請先確認您的東森購物APP是已更新為最新版本；若已為最新版本，則請再次確認，您東森購物會員資料電話號碼，是否和東森天美仕全球新連鎖電話號碼相同，待系統綁定隔日即可使用。
- 朋友一定要透過我分享的連結購買才能計算為我的PV嗎？
是的，一定要透過您分享的連結結帳，並輸入店主代碼（手機號碼），您才會有計算PV。
- 網連通店主如何自己下單？ 網連通連結如何分享？
- 消費者從原來自己東森購物購買記錄再次連結購買，可以算我的PV嗎？
不行，一定要透過您分享的連結結帳，並輸入店主代碼（手機號碼），才能計算為您的PV。
- 一定要使用東森購物APP購物結帳嗎？
是的，您如果點選網連通連結時，使用其他載具（PC、PAD、東森購物手機網頁）購物結帳，訂單不會產生PV值。
- 透過電視購物台及網站購買之商品，可以計算為我的網連通PV嗎？
不行，一定要透過東森購物APP分享連結結帳，並輸入您的店主代碼（手機號碼），才能計算PV。
- 網連通消費是否可列重銷？
是，但非當期，而是計二個月後之重銷；且網連通所產生的PV，其中15%為推廣利潤，直接列入網連通推廣獎金予您，剩下的才為重銷責任額，超過責任額的部份才列超額獎金。
- 朋友透過我的網連通連結而購買的消費也可以列我的重銷？
是，比照您自購規則，同樣非當期，而是計二個月後之重銷。
- 我傳了A商品連結給朋友，但朋友不是買A商品，改買了B商品，可否計算PV？
可以，只要是透過您分享的連結進入東森購物APP，於72小時內所購買之任何商品，皆可算您的PV。
- 如果對方點連結後，只先將商品放在購物車，而尚未結帳，我們店主看得到嗎？
不行，因為有個資法關係，所以無法看到對方存放購物車的明細。
- 我要從哪裡看到自己分享連結後別人購買的PV記錄？
您可以從您自己的東森購物APP後台管理的未入帳報表及已入帳報表，看到完整PV記錄。
- 東森購物常有折價券或折價金回饋，是否會影響PV計算？
不會，使用東森購物所回饋之折價券或折價金，不會影響PV計算。
- 我自己下單時有PV值!結帳後PV值卻變成0？
因為商品價格會隨時依東森購物進貨成本浮動，可能您在結帳時，該商品已變成特惠商品或負毛利商品，故PV值為0。
- 目前使用網連通APP，很多地方不順手？
為了讓加盟店主能享有東森購物之龐大資源，故過程中需要透過加盟主實際使用後回饋意見予我們，讓我們持續優化系統；像Line目前也是持續優化到8.5版，都並非一次就可將系統到位。故，目前推出之網連通1.0版，需要加盟主使用後回饋有效意見供我們參考，尚未優化完成期間，將減免收取網連通系統費每月500元，期許加盟店主與我們一同支持系統優化，打造一個完善的APP。
- 如果我沒有繳網連通系統費，會有什麼影響嗎？
目前試用期間，將全面減免；未來正式上線後，若沒有繳交，則無法使用網連通分享給朋友。
- 如果我還不是網連通會員，但下線已完成網連通PV，會列到我的PV嗎？
可以，按東森天美仕全球新連鎖事業制度，累積的方式還是會列入上線PV。
- 目前複製的連結網址不能用電腦打開，僅能用APP？
是的，因考量APP環境較能保護個資，電腦環境太複雜，故目前網連通是設計僅限APP使用。
- 複製的連結網址是否可以縮短？
目前還不能縮短網址及將商品圖顯現出來；預計 6月中會計設一些頭罐文字做開頭，可以方便讓您分享連結時，能直接使用於開頭介紹商品。
- 如果朋友透過連結進來，最後結帳沒有勾選願意成為東森天美仕全球新連鎖事業會員，會影響PV？
不會，只要有填寫店主代碼（手機號碼），PV就會計入您的報表中，沒有勾選願意成為會員僅會影響您45天後，無法取得對方聯繫資料；反之，若對方沒有輸入店主代碼，則PV就不會計入您報表中，但朋友一樣可以完成東森購物交易。
- 如何成為網連通實習店主？
您如收到網連通連結分享，可透過分享連結之正式店主推薦加入。
- 未成年可以加入實習店主嗎？
需年滿二十歲具完全行為能力之人，或年滿十八歲但未滿二十歲且經法定代理人出具書面同意之人方可加入。
- 夫妻可以一起加入實習店主嗎？
可以的，因為實習店主並非擁有正式經營權之經銷商。但提醒您，依據營運手冊之規範，夫妻共同擁有一個經營權，若日後欲轉為正式經銷商，僅能以其中一人之身份辦理，另一人仍可繼續維持實習店主身份。
- 我沒有收到任何網連通連結，要如何加入？
您可來電東森天美仕全球新連鎖客服專線0800-013-557，由專人為您服務。
- 獎金如何領取？
您需登入東森天美仕APP或子網輸入個人資料，並自行完成上傳入會申請書、身份證明文件及存摺影本，並郵寄本人親簽之「入會申請書」、身份證明文件影本、存摺影本，(如逾期或於加入當週期之獎金結算週期前未繳齊申請上述文件，將暫停此實習店主之獎金發放，直到資料繳交完整)，獎金會按照您的網連通訂單轉入東森全球新連鎖之獎金週期計算發放，並匯款至您的本人帳戶。
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